LIVRAISONS ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

​

 

Politique de livraison

 

Les produits proposés sur le site FAUNAE sont livrés exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM, sauf mention contraire).

 

Délais de livraison

 

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis expédiées via un transporteur partenaire.Le délai moyen de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.

 

Suivi de commande

 

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

 

Réception des produits

​

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception par email.

 

 

​​

POLITIQUE DE RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION

 

 

 

Politique de retour et de rétractation

​

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.Conditions de retour.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

Tout produit ouvert ou endommagé ne pourra être repris.

 

Procédure de retour

 

Le client doit contacter FAUNAE par email à thomas.fruitier.pro@gmail.com avant tout retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à FAUNAE.

 

Remboursement

 

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.